De ultieme klantbeleving
We zijn een onafhankelijk marketingbureau, gespecialiseerd in datagedreven customer engagement en loyalty marketing. Daarmee versterken we merkbeleving en vergroten we klantwaarde.
Dat doen we al 25 jaar succesvol voor mooie merken in onder andere de telecom, energiemarkt, financiële dienstverlening, retail en het openbaar vervoer. Jaarlijks activeren we miljoenen mensen en zorgen we voor merkfans die langer blijven, meer besteden en ambassadeur worden.
Met onze aanpak raken we klanten in hun hart
Met impactvolle programma’s en campagnes realiseren we een emotionele binding die klanten in hun hart raakt én activeert in hun gedrag. Want tevredenheid alleen is niet genoeg voor loyaliteit; klanten moeten zich écht verbonden voelen. Pas dan blijven klanten langer, besteden ze meer en worden ze merkambassadeur.
Ook jouw klanten in hun hart raken? Je kunt ons inzetten binnen drie expertises:
Strategie & Advies
Met onze unieke domeinkennis en expertise inspireren en adviseren we over de beste aanpak voor het vergroten van klantwaarde en merkbeleving. De onderdelen:
• Inspiratiesessie
• Customer Engagement Scan
• Strategic Framework
• Advies business case
• Advies Customer Journey
• Tool Assessment
Campagnes
Met verrassende campagnes realiseren we een persoonlijke beleving en beloning op het juiste moment. Dit zorgt voor een diepere connectie met het merk. Denk aan:
• Onboardingcampagne
• Cross- en upsell campagne
• Activatiecampagne
• Waardeercampagne
• Dataverrijkingscampagne
• Referral-campagne
Programma’s
Met thematische programma’s bieden we een doorlopende aanpak om klantgedrag te belonen én een emotionele binding met de klant op te bouwen. Bijvoorbeeld:
• Voordeelprogramma
• Engagementprogramma
• Incentiveprogramma
• Spaarprogramma
• Purpose programma
• Employee Benefits programma
Onze impactvolle cases
Geef om je huid, geef om elkaar
Huidkanker is met bijna 80.000 nieuwe diagnoses per jaar de meest voorkomende kanker in Nederland. Jaarlijks overlijden ongeveer 1.000 mensen aan huidkanker, vooral aan de agressieve vorm melanoom. 1 op de 5 Nederlanders krijgt huidkanker, en zonder ingrijpen wordt dat 1 op de 4. Vanuit die urgente boodschap ontwikkelde Doornvogel de impactvolle campagne van het Nationaal Huidfonds: Geef om je huid.
Samen juichen, samen winnen bij Club Staatsloterij
Sporttickets is het nieuwste onderdeel van Club Staatsloterij. Het is een doorlopend aanbod vol sportieve ervaringen waarvoor leden hun punten kunnen inzetten. Het brengt de sponsoring van Staatsloterij tot leven, maakt sportbeleving toegankelijk en houdt het programma het hele jaar door relevant. Doornvogel ontwikkelde de strategie, het concept, de creatieve uitwerking en het ticketingsysteem. Daarmee ontstond een klantbeleving die draait om samen juichen en samen winnen.
Slim de herfst in met DELTA
De blaadjes kleurden, de regen viel vaker en het dagelijks leven draaide op volle toeren. Het was het perfecte moment om klanten even stil te laten staan bij wat het leven makkelijker, slimmer en gezelliger maakt. Met Slim de herfst in bracht DELTA warmte in het seizoen, met slimme tips, herkenbare momenten en een sympathieke toon die precies past bij het merk. Een campagne die liet zien hoe je met een glimlach en een beetje slimme technologie veel mensen bereikt.
Onze mooie merken
