Een programma vanuit de kracht van de coöperatie
Het programma Voordeel van Samen brengt het beste van Univé samen. Dit vanuit de propositie: Samen kunnen we bijzonder voordeel en mooie momenten mogelijk maken. Op die manier is Univé het gehele jaar relevant en niet alleen wanneer het fout gaat. En veranderen klanten in fans.
Fans
Als coöperatie zit loyaliteit bij Univé in de genen. En precies dat hebben we verwerkt in een programma voor leden: Voordeel van Samen. Want met elkaar, krijg je meer voor elkaar. Om tot deze invulling te komen, gebruikten we ons Strategic Framework en vertaalden we merkstrategie naar een customer engagement strategie, inclusief alle benodigde strategische en tactische componenten. Het resultaat is een programma dat gebruikt maakt van de kracht van de 1,8 miljoen leden en op een mooie manier de merkwaarden en positionering van Univé versterkt. En van klanten fans maakt.
Thematisch
De thematische programmering van Voordeel van Samen brengt het beste van Univé bij elkaar. Met voor leden een persoonlijke beleving en passende beloning. Onderdelen zijn het beste van Supporter van Sport, lifestyle content, initiatieven vanuit de regionale Univé’s en aantrekkelijke voordeelacties. Deze acties variëren van uitjes voor het gezin tot producten die helpen voorkomen of beperken; bijvoorbeeld rookmelders. Ook kunnen leden – door het geven van een ‘hartje’ – laten weten welke lokale projecten financiële ondersteuning van Univé verdienen.
Journey
Het aanbod van Voordeel van Samen wordt binnen de gehele customer journey toegepast. Bijvoorbeeld een fietshelm met korting bij de informatie over fietsverzekeringen, een verrassing voor klanten die 5 of 10 jaar bij Univé klant zijn of een verjaardagcampagne voor jarige huisdieren. Met het programma is Univé er als verzekeraar niet alleen wanneer het fout gaat, maar faciliteert het ook mooie momenten en bijzonder voordeel.
Activatie
Ook zijn er regelmatig activatiecampages vanuit Voordeel van Samen, zoals ‘Wie verdient er een bloemetje?’ en de Univé adventkalender ‘Open de mooiste momenten’. Daarin een gevarieerd en passend aanbod, zoals kans op schaatskaartjes, een buurtbankje, korting op kookproducten, het Classical Kerstconcert en nog veel meer. Campagnes die tienduizenden leden in hun hart raken en de kracht van Univé als coöperatie laten zien.
Inspiratiesessie? Altijd een goed idee
Wil je weten hoe bekende merken klantwaarde en merkbeleving verhogen? Wat de laatste trends en ontwikkelingen zijn en hoe die ook voor jouw merk ingezet kunnen worden? We ontdekken het samen tijdens een interactieve inspiratiesessie.
