Next level loyalty: Ecosystemen

14-4-2020

Dat een loyaltyprogramma niet alleen een financiële beloning moet bieden wisten we natuurlijk al láng. Want succesvolle programma’s raken het hart, met beleving en content. Om deze meer emotionele binding met klanten te realiseren, combineren we voor onze opdrachtgevers klantinzicht, creativiteit én technologie.

108.-loyaltyecosysteem
Daarmee zitten we volgens een recent rapport van McKinsey & Company op de juiste weg, zeker ook gezien de strategische partners die we voor onze opdrachtgevers weten te vinden. Dat raakt namelijk aan een belangrijke ontwikkeling die zij voorzien: merken die binnen een ecosysteem met elkaar samenwerken, in plaats van stand-alone loyaltyprogramma’s. Hoe je dit bereikt beschrijven ze in 3 fases. Een must read, wat ons betreft!
Een sneak peak naar de 3 fases:
Fase 1: Van beloning en redemptie naar beleving en content
Fase 2: Van stand alone loyaltyprogramma’s naar gecombineerd aanbod
Fase 3: Van focus op bedrijf naar holistisch ecosysteem
Lees het hele artikel hier.

Deel op LinkedIn