E-mail Marketing Benchmark 2024: onze inzichten
2-4-2024
Het is een hele mond vol; maar met de E-mail Marketing Benchmark 2024 ben je weer helemaal up to date als het gaat om alle e-mailactiviteiten in Nederland! Daar zijn wij als Doornvogel natuurlijk dol op, dus we zetten graag de belangrijkste inzichten op een rij.
Meer grip op klikgedrag
Apple Mail Privacy Protection (MPP) heeft open tracking geanonimiseerd. Alle ratio’s die afhankelijk zijn van open tracking worden hierdoor beïnvloed (open- en klikratio die gebaseerd zijn op opens, CTO). Wat de impact hiervan precies is, is helaas nog niet duidelijk. Kijk daarom liever naar CTR in plaats van de CTO om het succes van je e-mails te bepalen. CTR blijft namelijk een betrouwbare metric, omdat die niet afhankelijk is van open tracking.
De benchmarkcijfers laten een dalende trend in CTR zien. Volgens de benchmarks vertoonden vooral mailings die in bulk werden verstuurd een afname in prestaties. Daarom is het advies: maak gebruik van heldere segmentatie, creëer relevante campagnes en personalisatie op basis van gedrag en kenmerken van individuele lezers. Ik hoor je denken: what’s new? Deze elementen proberen wij altijd – waar mogelijk – in te zetten. Om te zien hoe we zelf scoren in vergelijking met de benchmark, hebben we onze prestaties daartegen afgezet:
Softbounce aanpakken
Het liefst wil je natuurlijk dat 100% van je verzonden e-mails aankomt bij je ontvangers. Maar dat is helaas niet realistisch. E-mailadressen met spelfouten of e-mailadressen die niet meer bestaan worden permanent geweigerd en noemen we hardbounce. Hardbounce heeft dus vaak een duidelijke oorzaak. Bij softbounce is er sprake van een tijdelijk probleem, zoals een volle inbox, maar ook tal van andere zaken kunnen de oorzaak zijn. Sinds 2015 is er sprake van een dalende trend in hardbounce, maar juist een stijgende trend in softbounce. Voor hardbounce zien we een vergelijkbare trend in onze eigen cijfers terug. De softbounce hebben we het afgelopen jaar stabiel weten te houden. Het is daarbij belangrijk een aantal zaken op orde te hebben:
- Afzenderadres en domeinnaam afstemmen
- DNS-record op orde hebben
- Controleren van Reply-adressen
- ALT-teksten toevoegen
- Juiste afbeelding-tekst verhouding
- Trackable links controleren
- Bijwerken van je DMARC-beleid volgens de recente ontwikkelingen (zoals die van Gmail)
Het e-mailmarketing landschap verandert continu. Zorg er dus voor dat je op de hoogte bent en je bewust bent van de belangrijkste e-mailcijfers, zodat je tijdig kunt reageren en mooie resultaten blijft behalen.
Verantwoording en cijfers
– 20,5 miljard mails Nederlandse E-mail Marketing Benchmark
– 61 miljoen mails Doornvogel e-mail marketing
