Angelique aan CANDID: “Bestaande klant vaak vergeten”
12-6-2021
Zodra ze een nieuw loyaliteitsrogramma voorbij ziet komen, begint het – net als bij andere Doornvogels – te kriebelen bij Angelique. Aan CANDID vertelt ze meer over hoe je een goed loyaliteitsprogramma opzet.
Zo zegt ze dat nieuwe programma’s als paddenstoelen uit de grond schieten. Er zit vaak alleen nauwelijks merkrelevantie of -beleving in en personalisatie is ver te zoeken. Hoe het dan wel moet? Lees het interview! Een tipje van de sluier? Die écht loyale klant, waar we allemaal zo hard voor werken, moet je verdienen…
