de ultieme
digitale klantrelatie
Wij zijn een innovatief marketingbureau dat emotionele binding realiseert met de combinatie van creativiteit, klantinzicht en technologie.
We realiseren onderscheidende loyaliteitsprogramma’s en customer engagement campagnes, waarbij lifestyleprofielen hand in hand gaan met merkwaarden. Merk en klant leren elkaar steeds beter kennen, met relevante extra’s en persoonlijke aandacht. De ultieme digitale klantrelatie.
Meetbaar resultaat
We werken voor mooie merken binnen telecom, banken en verzekeringen, energie, openbaar vervoer, loterijen, media en entertainment. Dit varieert van commodity’s tot het mkb. Altijd met meetbaar resultaat: versterken merkwaarden en positionering, verlenging lifetime, cross- en upsell kansen realiseren en bevorderen ambassadeurschap.
wat wij doen
We inspireren en adviseren over de beste aanpak voor customer engagement en loyalty, vanuit unieke domeinkennis, expertise, insights en benchmarks. We weten wat de consument wil en vertalen dit naar een aanpak met meetbaar én duurzaam resultaat voor het merk. De ultieme digitale klantrelatie.
We realiseren innovatieve loyaliteitsprogramma’s, waarbij merkwaarden hand in hand gaan met lifestyleprofielen. Programma’s die een emotionele binding realiseren met de klant. Daarvoor hebben we de specialisten, de tools én de contacten; voor zowel realisatie, onderhoud als doorontwikkeling.
Engagement campagnes - of een geheel programma - die klanten in het hart raken. En merken menselijk maken. Wij zorgen met verrassende, data gedreven campagnes voor een persoonlijke beleving en beloning. En een diepere connectie met het merk.
hoe we het doen
Bij het realiseren van de ultieme digitale klantrelatie focussen we op emotionele binding in plaats van op het rationele aspect. Dat uit zich in persoonlijke aandacht en relevante extra’s voor de klant; de juiste boodschap op het juiste moment en voldoende ‘wow’-momenten om de klantverwachting écht te overtreffen.
Verrijken klantdata
Om deze persoonlijke en onderscheidende aanpak te realiseren, verrijken we bij alle contactmomenten klantdata op persoonsniveau. De profielinformatie die dit oplevert, vullen we aan met loyalty drivers en resultaten uit eerdere campagnes. Deze inzichten vormen de basis voor onderscheidende engagement campagnes en impactvolle loyaliteitsprogramma’s.
team
