Beleving door interactie

E-mails worden steeds interactiever. Onder andere doordat de technologie dit toelaat, maar vooral omdat de wensen van consumenten veranderen. Het is een manier om – je hoort het ons vaker zeggen – relevant te zijn. De ontvanger checkt bijvoorbeeld direct de voorraad,

of een alternatief voor een product. Zonder de mail te verlaten! Belangrijk is om deze informatie op een speelse manier aan te bieden: beleving toevoegen. Hoe we dit aanpakten voor het loyaliteitsprogramma Exclusief van Vattenfall, vertellen we je hieronder.

Case: Exclusief eindejaarscampagne

Deze campagne is erop gericht de leden van Exclusief te wijzen op de hoeveelheid punten die ze hebben en natuurlijk: wat zij met die punten kunnen. Zo kunnen zij optimaal van hun voordeel genieten! In deze interactieve mail wordt gebruik gemaakt van kinetic elementen en dynamic imaging, op basis van de realtime productvoorraad: in de mail wordt een drietal cadeaus getoond.

Allemaal met een pulserend ‘knopje’ erop, dat uitnodigt tot klikken. In de cadeaus zitten verschillende producten, gepersonaliseerd aan de hand van het puntensaldo. Klik op een cadeau en de inhoud verschijnt. Je kunt direct doorklikken om het product te bestellen. Het puntensaldo stond ook in de subjectline. Dit én natuurlijk de relevantie van de mail, zorgden voor een conversie om trots op te zijn.

Gebruikte expertises

• Conceptontwikkeling
• UX copy
• UX & UI design
• Interactieve & dynamische elementen in mails
• Segmentatie en personalisatie
• Realtime dashboarding

Gebruikte tools

• Microsoft Power BI
• Dialogue Center
• Loyalty Tools