Vattenfall stond met de transitie van Nuon naar Vattenfall voor een groot vraagstuk. Hoe krijgen klanten van Nuon zo snel mogelijk ook een goed gevoel bij Vattenfall, zonder dat de emotionele binding met het merk Nuon vervalt? En - minstens zo belangrijk - hoe kunnen we klanten echt laten ervaren wat fossielvrij
leven inhoudt, zonder dat de boodschap moralistisch en zwaar overkomt? Door samen met klanten de transitie te vieren en ze op een leuke en actieve manier bekend te maken met de uitdagende missie van Vattenfall: een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie.
We ontwikkelden een engagement strategie met positieve contactmomenten en duurzame cadeaus en verrassingen. Hierdoor werd extra tijd bij merk en klant gecreëerd en kon het verhaal van Vattenfall in een positieve context worden verteld. De ‘Vattenfall Vijfdaagse’ werd een campagne die begon met een aankondigingsDM + mini-tijdschrift en online verder ging met dynamische eDM’s en een storytelling en story-doing webpagina.
De campagne ging half oktober van start en klanten konden zich een maand lang aanmelden om hun eigen Vijfdaagse te starten. Door ze hun eigen e-mailflow te laten starten werd een pull-mechanisme in werking gezet wat een structureel positieve uitwerking had op de interactie-resultaten. Daarnaast werd gamification (unlocken content en online quiz) en dynamische content (video, animated gifs en personalisatie) toegepast.
• Strategie en concept
• Data-analyse
• Programmamanagement en fulfilment
• Dealmaking
• Design en printbegeleiding mini-tijdschrift
• Design actiewebsite en e-mails
• Copywriting
• Technische realisatie
• Technisch projectmanagement
• Marketing automation
• A/B-testing
• Rapportage & analyse
• Evaluatie & advies
• Dialogue Center
• Digital Content Company
• Microsoft Power BI
