Om klantwaarde en klantinzicht te vergroten, maakt T-Mobile gebruik van een succesvol spaarprogramma: T-Mobile Extra. Het programma beschikt over een content engine met verregaande mogelijkheden voor personalisatie en segmentatie, het is een uitgebreide e-commerce omgeving.
Deze omgeving is geschikt voor miljoenen transacties per jaar en biedt een optimale klantbeleving via zowel de fysieke winkels als de webshop, klantenservice en app. Doornvogel is al jaren de fullservice loyaltypartner van T-Mobile én leverde het modulaire platform voor T-Mobile Extra.
Een omni-channel loyaliteitsprogramma voor miljoenen gebruikers: dat stelt hoge eisen aan de technologie. Dan kom je al snel terecht in de wereld van API’s, SQL en Blob storages. Een wereld waar we ons helemaal thuis voelen, met T-Mobile Extra als showcase. Voor dit programma hebben we samen met onze development partner
Loyalty Tools geïmplementeerd (ons eigen platform). Vanuit Den Haag, Amsterdam en Xiamen (China) werkten marketing- en developmentteams van Doornvogel en rb2 maandenlang nauw samen met de teams van T-Mobile. Dit met een ‘distributed agile’ werkwijze, een zeer effectieve aanpak.
• Strategie
• Concept
• Copywriting
• Design
• Programmamanagement
• Budgetmanagement
• Fulfilment
• Servicedesk
• Webdesign
• A/B-testing
• Rapportage & analyse
• Evaluatie & advies
• Digital Content Company
• Loyalty Tools
• Dialogue Center
• PowerBI
