Loyalty marketing

Klanten kiezen merken rationeel, met hun hoofd. Maar of ze in de relatie blijven is vooral gebaseerd op emotie. Wij helpen je met een bewezen aanpak, waarbij de beleving net zo belangrijk is als de beloning. Dat begint met ons Loyalty Marketing Canvas, de basis voor een doordachte loyaltystrategie en pijlers voor het programma. Team Loyalty Experience zorgt vervolgens voor de juiste invulling en organisatie, Team Digital voor de innovatieve techniek en Team Creatie voor het concept en campagnes.

We zijn al meer dan 15 jaar actief op het gebied van customer engagement en loyalty. In die tijd hebben we innovatieve en prijswinnende programma’s en campagnes ontwikkeld. Met indrukwekkende resultaten voor o.a. T-Mobile, Vattenfall, Menzis, RET, Nationale-Nederlanden en Staatsloterij. Benieuwd hoe we onze kennis en expertise kunnen inzetten voor jou machtig mooie merk?

Diensten loyalty marketing

  • Loyaltystrategie
  • Customer engagement strategie
  • Retentiestrategie
  • Loyalty Marketing Canvas
  • Customer journey mapping
  • Inspiratiefilm loyalty thema
  • Engagement campagnes
  • Spaar-, voordeel- en purpose programma’s
  • Inregelen kortings- en winacties
  • Sourcing en dealmaking
  • Handling en fulfilment (digitale) cadeaus
  • Klantenservice
  • Klantendag
  • Thematische actiewebsites
  • Gamification
  • Conversational design/chatbot
  • UX Copy
  • UI Design
  • UX Design
  • Meetplan
  • Kwartaalanalyses
  • Verrijken customer data
  • Beheer customer data
  • Customer data analyse
  • RFM Analyse
  • Churnanalyse
  • Website analytics
  • Lookalike modelling
  • Realtime dashboarding
  • Management Dashboard
  • Segmentatie en personalisatie
  • Testen: (online) klantenpanel
  • AI toepassingen
  • Satisfaction checker
  • Customer engagementscore

Relevante cases

RET

Valentijnscampagne

Nederlandse Loterij

Direct kanspakker

Vattenfall

Exclusief

T-Mobile

Engagementcampagne

RET

Beleef OVMiles

Vattenfall

Vijfdaagse

RET

OVMiles scan-app

T-Mobile

Inzet Loyalty Tools